Notaðu umsagnir gesta til að bæta þig

Betri einkunnir og betri umsagnir geta leitt til fleiri bókana og aukinna tekna. Svona getur þú hagað umsagnarferlinu og breytt innleggi í uppfærslur.

Sýndu gestum að þú hefur skuldbundið þig til að bæta þig með því að óska eftir athugasemdum

• Sendu tímasett skilaboð á greiðslusíðunni. Biddu gesti um einkaathugasemdir, þar á meðal ákveðnar hugmyndir um hvernig þú hefðir getað gert upplifun þeirra enn betri.

• Skrifaðu umsögn um gestina þína. Þetta minnir þá á að skrifa opinbera umsögn um þig. Þið hafið 14 daga frá útritun til að skrifa umsögn.

Þróaðu einfalt ferli til að ákvarða hvaða tillögur eigi að nota.

• Lestu allar umsagnir. Þakkaðu gestum fyrir athugasemdirnar og íhugaðu hvað hentar eign þinni og ferli sem og öðrum gestum.
• Veittu stjörnugjöfinni athygli. Gestir geta gefið stjörnur í tilteknum flokkum og valið af lista yfir það sem gekk vel eða hefði mátt ganga betur. Leitaðu að þróun eins og að gestir velji stöðugt „mikil óreiða“ við einkunn fyrir hreinlæti eða „óskýrar leiðbeiningar“ við einkunn fyrir innritun.

Það er alltaf hægt að bæta það sem þú býður gestum.

• Svaraðu umsögnum. Þegar gestir skrifa tillögur skaltu svara þeim til að þakka fyrir og bregðast við athugasemdum þeirra. Þetta sýnir að þú tekur athugasemdir alvarlega. Ef þú svarar opinberri umsögn birtist svarið fyrir neðan þeirra.
• Leggðu áherslu á lausnir. Þegar vandamál koma upp skaltu finna orsökina og finna út hverju þú getur stjórnað. Þú gætir til dæmis skapað birtu í dimmu herbergi með því að nota lampa, plöntur og spegla.
• Deildu athugasemdum með stuðningsteyminu þínu. Þú gætir þurft að veita samgestgjöfum og ræstitæknum frekari leiðbeiningar. Ef gestir finna til dæmis mylsnu í sófanum skaltu senda upplýsingarnar áfram til allra sem hjálpa þér að þrífa.
• Uppfærðu skráninguna. Umsagnir endurspegla yfirleitt hve vel þú uppfyllir væntingar. Passaðu að þægindin, ljósmyndirnar og skráningarlýsingin stemmi við það sem þú býður upp á.

Upplýsingarnar í þessari grein gætu hafa breyst frá birtingu.