Grunnreglur fyrir gesti

Athugasemd ritstjóra: Þessi grein var birt sem hluti af vetrarútgáfu Airbnb 2022. Upplýsingar gætu hafa breyst frá fyrstu birtingu. Frekari upplýsingar um nýjustu útgáfu okkar.

Átta af hverjum tíu bókunum hjá Airbnb árið 2022 lauk með fimm stjörnu umsögn fyrir gestgjafann. Þú leggur mikið á þig til að hugsa vel um gestina þína. Við viljum tryggja að við séum að hugsa vel um þig líka.

Til að tryggja að gestir gangi vel um heimili erum við með grunnreglur sem hægt er að framfylgja og allir gestir þurfa að fara eftir. Þær eru einfaldar og skýrar og við sýnum þær öllum gestum áður en þeir bóka.

Húsreglur eru leið fyrir þig til að greina gestum frá væntingum strax í upphafi. Með grunnreglum má framfylgja öllum þeim reglum sem koma fram í almennu húsreglunum þínum ef þú getur ekki leyst málið í samvinnu við gestinn.

Þú getur valið úr lista okkar yfir almennar húsreglur hvað varðar eftirfarandi atriði:

• Gæludýr
• Viðburði
• Reykingar og rafrettur
• Kyrrðartíma
• Inn- og útritunartíma
• Hámarksfjölda gesta
• Myndatöku og kvikmyndun í atvinnuskyni

Ef þú ert með sérstakar leiðbeiningar sem koma ekki fram í almennu húsreglunum getur þú tekið þær fram í viðbótarreglunum í skrángarstillingum.

Húsreglurnar koma skýrt fram á fjórum stöðum eða á skráningarsíðunni, skjánum þegar gestir ganga frá bókun, í tölvupóstinum í kjölfar bókunar og komuleiðbeiningunum sem gestir fá fyrir ferðina.

Grunnreglur gera kröfu um að gestir gangi um heimilið þitt sem sitt eigið. Gestir ættu ekki að skilja við eignina í ástandi sem krefst mikilla eða óhóflegra þrifa, eins og gólfteppi sem eru óhrein eftir gæludýr.

Ef gestir valda tjóni sem er umfram eðlilegt slit gerum við ráð fyrir að þeir vinni með þér að því að finna sanngjarna lausn. Við gerum einnig ráð fyrir því að gestur endurgreiði sanngjarna upphæð ef viðkomandi verður valdur að tjóni, tapi á hlutum eða óvæntum ræstingakostnaði.

Ef gesturinn gerir það ekki nýtur þú samt sem áður verndar AirCover fyrir gestgjafar.

Ef gestir fylgja ekki grunnreglunum getur þú tilkynnt það með því að gefa viðkomandi lága einkunn fyrir hreinlæti eða húsreglur í umsagnarferlinu, eða með því að hafa samband við þjónustuverið.

Segjum sem svo að almennu húsreglurnar þínar banni reykingar. Ef gestir reykja í eigninni þinni og þú tilkynnir málið munum við láta viðkomandi taka ábyrgð á því.

Gestir sem brjóta ítrekað gegn almennum húsreglum gætu verið frystir eða fjarlægðir af verkvangi Airbnb. Við verðum þér innan handar hvað varðar viðeigandi ráðstafanir ef gestur brýtur gegn viðbótarreglum þínum.

Ef þú lætur gest vita að viðkomandi hafi brotið gegn húsreglum þínum og það verður til þess að gesturinn skrifar umsögn í hefndarskyni, getur þú andmælt þeirri umsögn.

Upplýsingarnar í þessari grein gætu hafa breyst frá birtingu.

Eignavernd gestgjafa er ekki vátrygging og er háð þessum skilmálum, skilyrðum og undanþágum. Hún nær hvorki yfir gestgjafa sem bjóða gistingu í Japan, þar sem japanska gestgjafatryggingin gildir, né gestgjafa sem bjóða gistingu í gegnum Airbnb Travel LLC. Gestgjafaverndin í Kína gildir um gestgjafa sem buðu gistingu á meginlandi Kína. Ef skráð búseta gestgjafa eða starfsstöð er innan Ástralíu er eignavernd gestgjafa háð skilmálum eignaverndar gestgjafa fyrir ástralska notendur. Hafðu í huga að öll tryggingarmörk eru sýnd í Bandaríkjadölum.

Samningsbundnar skyldur Airbnb samkvæmt eignavernd gestgjafa falla undir vátryggingu sem Airbnb kaupir fyrir skráningar á eignum í Washington-fylki. Eignavernd gestgjafa tengist ekki ábyrgðartryggingu gestgjafa. Samkvæmt eignavernd gestgjafa færðu endurgreiðslu vegna tiltekins tjóns sem gestir valda á heimili þínu og eigum, ef gesturinn greiðir ekki fyrir tjónið.