Umsagnir þínar frá gestgjöfum

Umsagnir eru frábær leið fyrir gestgjafa til að veita þér athugasemdir að ferð lokinni. Umsagnir hjálpa einnig samfélagi gestgjafa okkar að skilja við hverju má búast miðað við fyrri umsagnir um hreinlæti, húsreglur og samskipti.

Hér er sundurliðun á þeim upplýsingum sem eru til staðar þegar þú færð umsögn og því sem gestgjafi gæti mögulega lesið þegar þú óskar eftir eða bókar gistingu síðar.

Einkunnir frá gestgjafanum þínum

Í valkvæma umsagnarferlinu geta gestgjafar gefið þér 1 til 5 stjörnur í þremur flokkum: Hreinlæti, húsreglum og samskiptum. Á svipaðan hátt og með stjörnugjöf gestgjafa eru þessar einkunnir í flokkum síðan sameinaðar í meðaleinkunn fyrir dvölina.

Gestgjafar geta aðeins lesið nákvæmar einkunnir þínar fyrir fyrri gistingu, sem og heildarflokkinn þinn og meðaleinkunnir miðað við gistingu, þegar þú óskar eftir eða bókar gistingu hjá þeim síðar. Flokkar með jákvæðar einkunnir (4-5) verða birtir með gátmerki og neikvæðar einkunnir (1-3) með varúðartákni.

Einkunnir eru notaðar á ýmsa vegu og geta hjálpað:

• Núverandi eða mögulegum gestgjöfum að ákveða hvort þeir samþykki bókunarbeiðni frá gesti;
• Airbnb að ákvarða hvort gestur uppfylli skilyrði gestgjafa fyrir hraðbókun;
• Airbnb að ákvarða hvort gestur uppfylli skilyrði sem reyndur gestur til að bóka tilteknar eignir; og
• Airbnb að ákvarða hvort gestur fylgi grunnreglum okkar fyrir gesti. Endurtekin eða alvarleg brot sem tilkynnt eru með einkunnagjöf eða í þjónustuveri geta leitt til viðvarana, frystingar og/eða fjarlægingar af verkvanginum.

Opinber umsögn frá gestgjafanum þínum

Þegar gestgjafar velja að senda inn umsögn þurfa þeir að veita þér opinbera umsögn þó að umsagnir séu valkvæmar. Umsögn gestgjafans er birt við notandalýsinguna svo allir sem smella eða pikka á notandalýsinguna geti lesið hana.

Það sem þú gerðir vel

Gestgjöfum gefst kostur á að leggja áherslu á það sem þú gerðir vel (t.d. að halda eigninni snyrtilegri og í góðu ástandi, ganga frá rusli, senda hjálpleg skilaboð, sýna virðingu, svara alltaf o.s.frv.). Ef þú óskar eftir eða bókar gistingu hjá gestgjafa getur viðkomandi athugað hvað aðrir gestgjafar hafa lagt áherslu á varðandi fyrri gistingu. Jákvæðar athugasemdir verða birtar við hliðina á gátmerki.

Atriði til að hafa í huga næst

Ef gestgjafi gefur lága einkunn í hvaða flokki sem er biðjum við viðkomandi um að deila því sem fór miður í ferðinni. Airbnb mun svo stinga upp á leiðum til að koma í veg fyrir vandamál í næstu ferð með þessum athugasemdum. Ef þú óskar eftir eða bókar gistingu hjá gestgjafa getur viðkomandi athugað þessar athugasemdir um fyrri gistingu hjá þér. Neikvæðar athugasemdir verða birtar við hliðina á varúðartákni.

Einkaathugasemd frá gestgjafanum þínum

Þú gætir fengið einkaskilaboð frá gestgjafanum þínum með fleiri athugasemdum. Þegar þú svarar skaltu hafa í huga að aðeins þú getur lesið þessi skilaboð.